AI-аналитика звонков для автосервиса

Ваш менеджер
продаёт
или сливает клиентов?

GRAFIT слушает каждый звонок, оценивает по 7 критериям и показывает конкретно: где теряются деньги, кто из менеджеров тянет вниз.

Scroll
—
Звонков проанализировано
7
Критериев оценки звонка
60с
До результата после звонка
Процесс

Как работает
аналитика

Никаких ручных прослушиваний. Система сама получает звонок, анализирует и выдаёт структурированный результат.

01
📞
Звонок завершён
Mango Office автоматически отправляет запись. Никаких ручных действий от менеджера не требуется.
02
🧠
AI транскрибирует и анализирует
Claude AI расшифровывает речь и проверяет: представление, выявление потребности, работа с возражениями, запись на сервис.
03
📊
Оценка и коучинг
РОП видит оценку, критические ошибки и персональные рекомендации для каждого менеджера — без прослушивания.
Зачем это нужно

Проблемы,
которые мы
решаем

Эти ситуации в каждом автосервисе. GRAFIT делает их видимыми.

Клиент позвонил — и не приехал. Непонятно почему: менеджер не выявил потребность или не предложил конкретное время.
РОП слушает 10-20 звонков в неделю — из 200. Остальные 180 остаются вне контроля.
Менеджер говорит «клиент сам ушёл». Запись доказывает обратное — но её никто не слушал.
Теперь каждый звонок под контролем. Оценка, транскрипт и рекомендации — автоматически, без участия РОПа.
Возможности

Что входит
в систему

Полный цикл контроля качества продаж — от звонка до коучинга.

🎙
01
Автотранскрипция
Whisper AI расшифровывает запись звонка с разделением на говорящих. Полный текст сохраняется и доступен в карточке звонка.
Mango Office ВАТС
✦
02
Оценка по критериям
7 критериев: приветствие, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, стоимость, запись на сервис, прощание. Оценка 1–10.
Claude AI
📈
03
Аналитика переписок
Анализ диалогов в WhatsApp через Wazzup. Время ответа, качество общения, конверсия в запись — по каждому менеджеру.
Wazzup
🎯
04
Персональный коучинг
На основе истории звонков система формирует конкретные рекомендации для каждого менеджера. Не абстрактные советы — точечная работа над слабыми местами.
По истории звонков
GRAFIT ›
Загрузка звонка
Система активна
?
Анализ звонка
Загрузи запись — система оценит менеджера
🎙 Один звонок
📦 ZIP архив
01 · Файл
Не выбран
02 · Менеджер
—
03 · Дата
—
Аудиофайлдо 100 МБ
🎙
Перетащи файл или кликни
MP3 · WAV · OGG · M4A · ZIP
🎵
—
—
ГОТОВ
Менеджер
Дата (необязательно)
Обработка звонка
Загрузка
Транскрипция
Claude AI
Сохранение
Дашборд РОПа
Рейтинг и аналитика менеджеров
Период
Всего звонков
—
Ср. оценка командыСредняя оценка по шкале 1–10 среди всех проанализированных звонков команды
—
Менеджеров
—
Проблемных (<5)Менеджеры со средней оценкой ниже 5/10 — требуют коучинга и дополнительного внимания
—
Рейтинг менеджеров
#МенеджерЗвонков Ср. оценкаСтатус
Загрузка...
Автоматический анализ
Все звонки из Mango Office — входящие и исходящиеЗвонки автоматически транскрибируются и анализируются Claude AI сразу после завершения. Оценка по 7 критериям: от приветствия до закрытия сделки.
Период
Менеджер
Направление
Качество
Телефон клиента
Выбери период и нажми "Загрузить"
Расширенная статистика
Сводка по менеджерам — оценки, направления, сравнение, личная аналитика
Период
Тип звонка
Выбери период и нажми "Загрузить"
Аналитика переписок
Диалоги с клиентами и расширенная статистика
Диалоги
Аналитика
Период
Менеджер
Тип диалога
Качество
Выбери период и нажми "Загрузить"
CRM Система
Воронка продаж, клиентская база, автоматизация — на базе звонков и переписок
В активной разработке.  Архитектура: AmoCRM-подход — воронка лидов, связанная со звонками и чатами. Данные будут подтягиваться автоматически. Сейчас — демо-режим с примерами.
Воронка
Клиенты
Аналитика
Перетащите карточки между этапами · Клик — открыть сделку
Новая сделка
История контактов
Персональный коучинг
AI-план развития на основе всей истории звонков
Менеджер
Партнёрский кабинет
Управление интеграциями и менеджерами вашей компании
Email
Пароль
ЧАТЫ
ВЫБЕРИТЕ ЧАТ